Робимо успішний інтернет-магазин

Ви тільки вирішили продавати свої товари онлайн або у вас вже є свій сайт для цього? Тоді у нас для вас кілька порад*, які можуть допомогти:

• підвищити відвідуваність інтернет-магазину;
• поліпшити конверсію і збільшити середній чек.

*Всі поради мають загальний характер і не є обов'язковими до виконання.

SEO просування — основа розкрутки вашого онлайн-магазину

Більшість подібних сайтів — це багатосторінкові веб-ресурси. Хочете прорватися в ТОП пошукової видачі (а саме там знаходиться більша частина клієнтів)? Максимально оптимізуйте сторінки категорій і картки товарів:

• Заповніть необхідні характеристики, напишіть якісний унікальний опис разом з урахуванням пошукових запитів і вимог Google. Для інтернет-магазину підійде варіант продаючого seo тексту.
• Приділіть велику увагу мета-тегам і перелінковці (проконсультуйтеся у досвідченого сеошника, якщо не зовсім впевнені в правильності своїх дій).
• Якісне фото не тільки позитивно відіб'ється на просуванні, але може вплинути на потенційного клієнта в бік здійснення покупки.

Також пам'ятайте про наступні сторінки: головна, про компанію, доставка та гарантія, контакти. На них повинна розміщуватися корисна і потрібна інформація для відвідувача. Часом ці сторінки є тим самим “мостом між клієнтом і вашим інтернет-магазином”.

І зверніть увагу на блог, вірніше, на його регулярне наповнення цікавим і корисним контентом для потенційних клієнтів. Це відмінний спосіб збільшити трафік на сайт і отримати нові замовлення.

Регулярне оновлення позицій і цін

Google подобається, коли на сайті регулярно з'являється актуальна інформація для користувачів. А що може бути важливіше для ваших клієнтів, ніж наявність товару і відповідність його заявленої вартості реальній?

Своєчасне оновлення цін каталогу продукції в інтернет-магазині - це:

• довіра постійних клієнтів до вашої компанії і зниження навантаження на менеджерів;
• поліпшення поведінкових факторів: зменшення відсотка відмов, збільшення кількості переглянутих сторінок і так далі.

Всі разом це позитивно впливає на позиції сторінок інтернет-магазину в пошуковій видачі, відвідуваність і кінцеву конверсію. Ви можете оновлювати ціни і наявність автоматично або вручну, але робіть це на регулярній основі!

SMM, інтернет-реклама та e-mail розсилка — відмінні способи збільшити кількість замовлень

Соціальні мережі є серйозним майданчиком для отримання нових клієнтів. Це ж стосується і онлайн реклами (контекстної, медійної та інших видів). А ось e-mail розсилка добре працює як інструмент утримання поточних клієнтів і отримання повторних замовлень від них.

І ніби як про це багато хто знає і навіть використовують. Ось тільки чомусь більшість забувають, що для отримання реальних клієнтів і прибутку з цих каналів потрібно, як мінімум, технічно правильно підготувати сам сайт.

Соціальні мережі та інтернет-магазин

Якщо говоримо про соцмережі, то обов'язково:

• Зробіть можливість для клієнта поділитися інформацією зі сторінки вашого інтернет-магазину в своєму акаунті в ВК, Facebook, Instagram та інших.
• Заведіть публічні акаунти свого магазину з посиланнями на свій сайт. Добре, якщо буде проводитися автопостинг статей з вашого блогу.

Це лише базові дії на вашому сайті для підвищення популярності магазину та залучення нових клієнтів з соцмедіа. Але навіть вони можуть дати позитивний результат у вигляді збільшення відвідуваності сайту і підвищення уваги до вашої продукції.

Щоб отримати значний потік замовлень із соціолок, потрібен комплексний підхід: від стратегії просування сторінок до укладення угоди. Можна продавати прямо через публічну сторінку, а можна її використовувати в якості рекламного майданчика — все залежить від обраної вами стратегії. І якщо ви в SMM новачок, то краще цей процес довірити професіоналам. Повірте, отримаєте набагато кращий результат, ніж у випадку з самостійним просуванням.

Онлайн реклама та продаючі сторінки

Багато клієнтів веб-студії VipWS скаржаться, що замовляли контекстну рекламу в Гугл (або самі її налаштовували), а результат виявився набагато гіршим розрахункового. У підсумку бюджет “танув немов сніг навесні”, а очікуваного рівня продажів так і не було.

При аналізі причин подібних ситуацій наш інтернет-маркетолог часто приходив до одного дуже цікавого висновку: налаштування рекламних кампаній і оголошень ні до чого! Виною низьких результатів була погана підготовка цільової сторінки, на яку вела посилання з рекламного оголошення.

Тому, якщо ви вирішили запустити контекстну рекламу, обов'язково простежте за:

• Посиланням, що веде з рекламного оголошення. Вона повинна вести чітко на сторінку рекламованого товару або послуги. Згодні, банально звучить. Але траплялися випадки, коли в оголошенні було непрацююче посилання або ж воно вело в каталог. При такому розкладі розраховувати на високу конверсію особливого сенсу немає.
• Цільовою сторінкою. В ідеалі, вона повинна детально розповідати про переваги конкретного продукту, вигоди придбання товару саме в вашому магазину і акуратно підводити до цільової дії (замовити, зателефонувати). Для цього відмінно підійде оформлення в стилі лендінгу і продаючий контент (докладніше про останні читайте в цій статті).

Ці ж поради в цілому можна віднести і до реклами в соціальних медіа з поправкою на їхні індивідуальні особливості.

E-mail розсилка для отримання повторних замовлень

Щоб вона стала по-справжньому ефективним інструментом продажів, перш за все потрібно провести підготовчі роботи на сайті:

• Автоматизувати процес збору e-mail адрес: через форму підписки на оновленні, при оформленні замовлення і так далі.
• Зробити можливість персоналізації кожної адреси. Це зовсім не обов'язковий пункт, але може допомогти зробити поштову розсилку максимально спрямованою на потреби вашої цільової аудиторії.
• Підготувати сторінки сайту. Зробити лендінги або оформити картки товарів відповідним чином: продаючий опис, приваблива ціна, кнопка для замовлення.

Після цього можете готувати текст листів і проводити розсилку. Тільки пам'ятайте, що будь-яку дію слід аналізувати: для усунення помилок і отримання надалі кращих результатів.

Що ще потрібно зробити, щоб інтернет-магазин став успішним?

На самому початку тексту ми вже згадували про оптимізацію сторінок вашого сайту під вимоги пошукових систем. Так от, перед початком цих робіт обов'язково потрібно зробити наступні 3 пункти:

• Зібрати семантичне ядро (основні ключові запити) по вашій тематиці.
• Правильно розбити структуру інтернет-магазину на категорії та підкатегорії. Тут все індивідуально і залежить в основному від кількості товарів і його різноманітності. Тільки пам'ятайте, що дуже бажаний чіткий шлях від категорії до товару без перескакувань.
• Налаштувати правильне відображення сторінок і вірну переадресацію в разі їх відсутності або ж можливої появи дублів (останніх в ідеалі на сайті не повинно бути в принципі).

Тепер можна звернути увагу і на дизайн інтернет-магазину. Веб-ресурс обов'язково повинен бути зручний для користувача і правильно відображатися на екранах будь-якого гаджета. Для цього можете створити мобільну версію сайту або ж зробити адаптивний дизайн. Також перевірте, щоб усі кнопки (купити, замовити, уточнити, відправити) працювали вірно, а зовнішній вигляд онлайн магазину мав продаючий характер.

Підсумок: все вищеперелічене — це тільки база, але за допомогою неї ви точно зможете зробити успішний СТАРТ в e-commerce. Бажаємо успіхів!