Що вибрати: онлайн каталог чи інтернет-магазин?

Це питання часто виникає у клієнтів web-студії VipWS, які замовляють розробку сайту для продажу власних товарів або послуг в інтернеті. І тут вибір потрібно робити виходячи з наступних умов:

• В якій ніші працює компанія і на яку цільову аудиторію орієнтується?
• Наскільки великий асортимент товарів або послуг, що надаються, буде розміщуватися на сайті?
• Чи обов'язкове уточнення деталей у менеджера по телефону при замовленні або для покупки досить інформації на веб-ресурсі?
• Які можливості власника сайту з організації роботи відділу продажів для онлайн-торгівлі?
• Як відбувається процес взаємодії компанії з клієтами?

Це основні критерії, яких у 90 % випадках достатньо для того, щоб зробити правильний вибір: створити онлайн-каталог або розробити інтернет-магазин. Нижче пропонуємо розглянути основні переваги кожного з цих типів web-ресурсів, а також доцільність їх використання в тому чи іншому випадку.

Різниця між онлайн-магазином і сайтом-каталогом

Якщо брати в загальному, то інтернет-магазин — веб-портал, на якому:

• присутня інформація про компанію: її історія, продукція, контактні дані і так далі;
• є вітрина з так званими картками товарів, на яких розташовані: фото, опис, ціна, наявність на складі, кнопка для замовлення;
• є можливість купити товар безпосередньо на сайті, для чого достатньо вибрати товар, який сподобався, заповнити відповідні дані в формі замовлення і зробити онлайн-покупку.

Також у багатьох онлайн-магазинах у клієнта є можливість створення власного кабінету, що дозволяє йому відстежувати свою історію покупок, бачити персональні знижки і так далі. Цей же інструмент допомагає власнику сайту краще розуміти поточну ситуацію, вибудовувати певну маркетингову стратегію і багато іншого.

Варто також пам'ятати, що більшість сучасних “двіжків” (CMS) дозволяють на сторінках інтернет-магазину:

• створювати величезну кількість товарів, об'єднувати їх в категорії і групи;
• реалізовувати можливість пошуку і фільтрів за певними характеристиками;
• прописувати правила для знижок і багато іншого (детальніше про особливості інтернет-магазинів читайте в цій статті).

В цілому, internet shop — це сайт з каталогом товарів і можливістю замовити товар безпосередньо в картці без попередніх уточнень у менеджера по телефону, в онлайн-чаті або пошті. При цьому є можливість гнучкого налаштування ціноутворення, аналітики і так далі (аж до автоматичного формування всієї супутньої документації). Одним словом — зручно!

Реалізовується такий функціонал за допомогою підключення спеціальних модулів або їх створення з нуля для нетипових проектів і завдань, що може значно ускладнити процес розробки онлайн-магазину. З цієї ж причини вартість його створення вища ціни сайту-каталогу мінімум на 30%.

Пояснюється це тим, що останній представляє із себе онлайн-ресурс, на якому:

• написана інформація про компанію, її продукцію, а також контактні дані;
• вітрина з товарами або послугами (це може бути простий каталог навіть без зазначення цін, або ж для кожної позиції створюється своя окрема сторінка);
• для замовлення потрібно зв'язатися з представниками фірми: по телефону, онлайн-чату, через форму на пошті і так далі.

Принципова ж відмінність сайту-каталогу від інтернет-магазину полягає у відсутності кабінету користувача і можливості купити продукцію компанії безпосередньо на онлайн-сторінці ресурсу. При цьому може бути присутнім фільтр товарів, можливість автоматичного завантаження товарів і формування ціни.

Час створення веб-каталогу менший розробки online shop, а вартість — нижча. Це пояснюється порівняно простим функціоналом і відсутністю необхідності створювати з нуля якісь додаткові модули.

Коли створення інтернет-магазину краще розробки сайту-каталогу?

Щоб відповісти на це питання, давайте умовно розділимо бажаючих продавати онлайн на кілька категорій:

1. бізнесмени-початківці, які готові витратити невеликий бюджет;
2. “акули”, що продають послуги або товари, для яких обов'язково потрібна консультація фахівця;
3. “ділки”, що пропонують товар за конкретною ціною.

Як ви напевно здогадалися, для “акул бізнесу” найкраще рішення — це сайт-каталог з хорошим описом товарів або послуг, а також гарним оформленням онлайн сторінок. А ось для інших двох груп ситуація цікавіша.

• З одного боку, наявність товару з певною ціною, який можна купити прямо зараз, схиляє до створення інтернет-магазину. Та й можливість швидкої покупки позитивно впливає на кількість замовлень. Але об'єктивно має сенс замовляти online shop при значному асортименті і фізичній можливості обробляти замовлення клієнтів.
• З іншого боку, розробка веб-магазину — це значний час на запуск і розкрутку, а також серйозне фінансове навантаження. Тому для тих, у кого обмежений бюджет, має сенс починати з web-каталогу. Але знову ж таки, а якщо розмова йде про кількість товарів більше 1000 з конкретною ціновою політикою?

Висновок: все індивідуально, і однозначно потрібен глибокий аналіз кожного випадку окремо. Тому найкраще в цьому питанні довіритися фахівцям з досвідом. Вони порадять вибрати оптимальний варіант запуску вашого бізнесу в e-commerce, створять план просування сайту-каталогу або інтернет-магазину, допоможуть з реалізацією запланованого.

P.S. Якщо у вас є питання по статті або доповнення до неї, чекаємо їх у коментарях або на пошті [email protected].